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決済代行ナビについて

クレジットカード決済はどのように利用できますか?
売り手様の本人確認が完了している場合、
出品情報の画面と出品一覧にカード決済利用可能のアイコンが表示され、
売り手様と買い手様共に本人確認が完了している場合、カード決済をご利用頂けます。

カード決済がご利用頂けない場合、以下の手順で本人確認を行ってください。

(売り手様がカード決済を許可する場合)
取引チャットの上にカード決済利用を許可するための手順が表示されます。
本人確認画面より必要情報をお送りください。

(買い手様がカード決済の利用を希望される場合)
取引チャットの支払い欄にカード決済利用を許可するための手順が表示されます。
本人確認画面より必要情報をお送りください。

Androidアプリ版のユーザー様は本人確認機能とクレジットカード決済がご利用頂けません。
恐れ入りますがChromeブラウザーをご利用ください。

詳しくはカード決済の特設ページもご確認ください。
入金後にキャンセルとなりました。返金はどうすればいいですか?
ご入金後にキャンセルとなり、返金手続きが必要となった場合、弊社から買い手様へご連絡させていただきます。
返金方法はポイントによる付与(1ポイント=1円)となっており、
ポイントはマイページより出金を行うことができます。

なお、返金の際は返金振込手数料300円を差し引いての返金となります。予めご了承ください。
支払い金額を間違えました。どうすればよいですか?
支払い金額を間違えてRMT.clubに振り込んでしまった場合は、速やかにこちらからご連絡下さい。

○不足があった場合
不足額をRMT.clubまでお振込み下さい。

○多く振り込んでしまった場合
500円以上の場合は非公開オプションをご利用になられるか確認いたします。差額がある場合は返金させて頂きます。
500円未満、および500円以上で差額が発生する場合は、ポイントにより返金(1ポイント=1円)させて頂きます。
ポイントはマイページより出金を行うことができます。

出金の際は振込手数料300円が差し引かれます。予めご了承ください。
取引が完了したら、どれくらいで送金して貰えますか?
決済代行ナビ取引では、購入者様からの受け取り報告後、15分以内に出品者様へポイントによる付与(1ポイント=1円)を行っております。
ポイントはマイページより出金を行うことができます。
ジャパンネット銀行からの送金となります為、他行への送金につきましては着金は下記をご参考下さい。

■ジャパンネット銀行・・即日反映

■ジャパンネット銀行以外の金融機関

平日9時~15時・・即日反映
土曜/日曜/祝日・・翌銀行営業日に反映
振り込んだら、どうすればよいですか?
取引チャットより【支払い報告】を行って下さい。決済代行ナビ取引では、入金確認はRMT.club掲示板が行います。

出品者は、RMT.club掲示板からの入金確認があるまでは絶対に商品を渡さないで下さい。
振込明細書やATMの振込完了画面の写真による入金確認は行っておりません。


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銀行振込で支払う場合
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■平日15時以降、土日祝日関係なく入金確認できる金融機関
(大型連休・メンテナンス時除く。)

・ジャパンネット銀行
・ゆうちょ銀行

■上記以外の金融機関からお振込みの場合

平日9時~15時以内であれば、入金の確認が可能です。平日15時以降、土日祝日は入金が反映されません。翌銀行営業日の入金確認となります。なるべく早く取引を進めたい方はコンビニ決済をご利用下さい。

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コンビニ決済で支払う場合
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24時間リアルタイムでお支払いの確認が可能です。
※メンテナンスを行なっていない場合に限ります。
取引相手が受け取ってないと申し出てきた。
出品者側、購入者側の意見に相違が生じた場合、まずは解決に向けて双方ご納得いくまでお話をして頂きます様お願い致します。それでも一向に進展がない場合は、RMT.club掲示板が定める審査を行なう場合がございます。
規定の審査に回答をしていただき、問題がないと判断した側に代金をお支払い致します。状況に応じて厳しく行いますが、万が一判断がつかない場合は、双方に弁護士を立てていただき、書面や裁判でのやり取りを行なわさせていただきます。スクリーンショットは参考資料とさせて頂きますが、それだけで判断を行うことはございません。尚、どちらのご利用者様に対しても、事前に審査内容を開示することはございません。

商品の受け渡しは、取引チャット内で行って頂きますようお願いします。
(取引チャットは第三者が閲覧する事は出来ません。また、SSLによりセキュリティ保護されています。)
取引をキャンセルしたい。
決済代行ナビ取引では、出品者側の取引チャットから取引をキャンセルすることが出来ます。
出品者は取引チャット内の「このユーザーとの取引をやめる」を押下して下さい。

購入者側からキャンセルする事は出来ません。出品者へキャンセルする旨を伝えて、支払いは行わないで下さい。
また、

原則、運営による入金確認通知後はキャンセル出来ません。
何らかのトラブルで入金後にキャンセルを行いたい場合は、こちらからご連絡下さい。
ただし、商品受け渡し後の購入者都合によるキャンセルはお受け出来かねます。
また、購入者側でコンビニ決済のためのスマートピット番号が発行されると出品者側からのキャンセルもできなくなりますので、ご注意ください。
決済代行ナビで取引が完了しその後アカウントに問題が生じたときは保証などしてくれますか?
決済代行ナビにつきましては、名称のとおり一番リスクの発生する金銭のやりとりを代行するサービスとなっております。
そのため、アカウントの商品としての信頼性等は調査しておりませんので、そのことから考えても取引完了後は保証等はしておりません。
決済代行ナビを利用したとき出品者の口座情報などは相手に開示されますか?
口座の詳細データについては相手方が知る事は一切ありません。
こちら側だけが知っている極秘情報扱いになっております。
振込明細を添付してもらったのですが取引を進めていいですか?
土曜日や日祝日などをご利用される利用者様で、振込明細の画像を添付して取引を続行されている場合が見受けられますが『振込予約手続き』はキャンセルが可能です。

もし休日明けこちらに入金がない場合につきましては、その取引についてのサポートや保証などは一切行いませんので予めご了承ください。
相手が受け取り報告をしてくれない。(音信不通になってしまった。)
RMT.club掲示板が入金確認をしてから35日以上経過しても、購入者からの受け取り報告がない場合、
購入者は商品を受け取っているものとみなし、出品者へ代金の支払いを行います。
(35日経過後、自動的に出品者へ支払うことはございません。必ず両者へ確認の連絡をさせて頂きます。)

なるべく早く取引が完了するよう、RMT.club掲示板からも購入者へ受取報告を行うよう督促メールをお送りしますが、
出品者様からも、購入者へ受け取り報告を促して頂きますと、より早く取引が成立がする可能性があります。
出品者がキャンセルを申し出てきた。返金されますか?
決済代行ナビで入金が完了しているにも関わらず、出品者都合により取引のキャンセルがあった場合は、購入者にお支払い金額(商品代金+決済代行ナビ取引手数料)を返金させて頂きます。尚、マネーロンダリング防止の為、返金の際の振込手数料は購入者様のご負担となっておりますので予めご了承願います。

出品者によるキャンセルの申し出があった場合は、こちらからご連絡下さい。

尚、商品受け渡し後のキャンセルは、出品者に商品の返却が完了次第の返金となります。
また購入者側の一方的な都合によるキャンセルはお受け出来ません。
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