取引チャットへ進んだら、まずはメッセージを送信してください。
その後、売り手様よりメッセージがあるとお支払い方法が選択できます。
24時間以上経過しても反応がない場合は該当取引チャット内の【IDで運営者にお問い合わせ】よりお問い合わせください。

RMT.clubでは売り手様の売上金の一部を買い手様へ返還（折半）することも可能です。
取引チャット内でお話合いを行っていただいた上で、それぞれ割り当てるポイント数を取引チャット上部の【IDで運営者にお問い合わせ】よりご連絡ください。

RMT.clubが定める取引の流れから逸れてお取引を行った場合、サポートの対象外また該当ユーザーに対して、利用停止処置などを行う場合があります。
商品の交換をお願いされてしまった場合は、速やかに該当取引チャット内の【IDで運営者にお問い合わせ】よりお問い合わせください。

お支払い前の状態ですと、一部例外を除き売り手様によりキャンセル操作が可能となっております。

取引チャット下部にある「このユーザーとの取引をやめる」のボタンを選択することで取引がキャンセルされます。
※表示されていない場合は、買い手様がコンビニ決済番号を発行されている場合がございます。
有効期限（発行日から翌日23：59まで）が切れますと、ボタンが表示されます。

売り手様より在庫がないとコメントが来た際は取引キャンセルを行うことにより、お支払い代金を返金することが可能です。
※買い手様のお支払い状況によりキャンセルの方法が変わりますのでご注意ください。

〇お支払い前
売り手様によりキャンセル操作が可能です。
取引チャット下部にある「このユーザーとの取引をやめる」のボタンを選択すると取引がキャンセルされます。
※表示されていない場合は、買い手がコンビニ決済番号を発行済みのケースです。
有効期限（発行日から翌日23：59まで）が切れますと、ボタンが表示されます。

〇お支払い後
返金のお手続き等がございますので、売り手様によるキャンセル操作はできません。
売り手様・買い手様、双方がキャンセルに同意の上、運営にてキャンセルの操作を行います。
一方的なキャンセルの希望はお受付できかねますのでご了承下さい。

≪キャンセル～返金までの流れ≫
売り手様・買い手様でチャット内にてお話し合い
↓
双方のキャンセル同意
↓
運営までチャット上部のお問い合わせよりご連絡
↓
運営チャット確認後、買い手様へポイントにて購入代金分を返還
↓
出金またはRMT.club内の商品購入にてポイント利用

※非公開オプションを選択されていた際はオプション費用（500円）は返還できません。
※ユーザー様同士が同意の上であれば、代金の折半(実質値下げ)でのキャンセルも運営にて対応可能になります。
※キャンセルについては、代金の折半(実質値下げ)の事例もございます。

コンビニ決済番号を発行されますと、発行日から翌日23:59までが有効期限となります。
その他のお支払い期日は原則3日以内とさせていただいております。
ただし、金融機関の関係で3日以上かかってしまうケースもありますので、お支払いの日時等もチャット内にてご連絡を行っていただけますと幸いです。

商品の引継ぎ、受け渡しが完了するまで【受け取り報告】を行わないようお願い致します。
引継ぎの内容や受け渡し方法などの確認を売り手様へ行ってください。
どうしても引継ぎが行えない場合は、売り手様とお話していただいた上、ゲーム運営元へご相談ください。

銀行振込は2019年10月19日よりお支払い先が変更・自動入金になりました。
※RMT.clubへ着金ができ次第の入金確認となります。振込予約では入金確認が出来ていない状態となります。
※RMT.clubでは一つ一つの取引にて専用の口座を設定・発行しております。一度使用された口座は別で使用しておりません。

誤って以前の口座にお振込みをされた場合は該当取引チャット内の【IDで運営者にお問い合わせ】よりお問い合わせください。

また入金した金額等に相違があると自動入金通知が送信されませんのでご注意ください。

銀行振込について

お取引中にお相手様から返信が無くなった場合、ケースによってご案内の流れが変わります。

●支払い前
売り手様：売り手様にてキャンセルが可能な場合がございます。
買い手様：キャンセル希望でしたら、お取引チャット内にてお問い合わせにてご連絡ください。

●入金確認後
24時間経過しても反応がなければお問い合わせください。
商品お渡し前：お取引を進めて頂くよう催促をします。
商品お渡し後：受け取りの催促をします。

レビューについては、各ユーザー様の任意の元、行っていただいております。
そのため、RMT.club運営からレビューの催促や強制力はありません。

尚、他サイトでの取引実績を運営からの評価として加点評価することもできます。
ご希望の場合はその旨をお問い合わせにてご連絡ください。

他サイトでの取引実績について

RMT.clubでは他サイトや個人間での取引を禁止しております。
これはトラブルが発生してしまう可能性が高くなるためです。
外部(直接のメールやTwitter、LINE）での取引を行い、トラブルとなってしまった場合、RMT.clubでのサポートが難しくなります。
万が一、お相手様より外部誘導をされた場合は該当取引チャット内の【IDで運営者にお問い合わせ】よりお問い合わせください。

運営スタッフがチャット内容を確認後、売り手様へ売上ポイントを反映しております。
取引された形跡など見受けられない場合は、買い手様に対して再度受け取り確認を行うケースもございます。
ただしこちらは100％を保証するものではありません。
万が一、商品をお受け取りいただいていない場合でも、サポートすることが難しくなってしまいますので、慎重にステータスの更新を行ってください。

買い手様から受け取り報告後に売上ポイントが反映されない理由としては、以下が挙げられます。

●運営の受け取り確認中
受け取り報告を行って頂きましたら、運営スタッフ確認後、売り手様へ売上ポイントを反映致します。
※24時間反映を行っておりますが、反映までに15分～30分程お時間がかかる場合がございます。
※万が一30分以上経過しても売上金が反映されない場合はお問い合わせください。

RMT.clubには2種類のチャットがございます。
それぞれご状況に合わせてご活用いただくことが可能です。

●質問チャット
事前に金額や出品ユーザーに対して、質問等が行えます。
尚、第三者からの閲覧も可能です。
出品者は質問チャットに送られてきたコメントを削除することができます。

●取引チャット
売り手様・買い手様専用のチャットとなります。
記録保持のため、ユーザー様の任意でコメントを削除することができません。
ご注意ください。